Polityka zwrotów i anulowania KSeF CRM

Obowiązuje od: 17 października 2026 r.

Polityka dotyczy subskrypcji KSeF CRM Pro kupowanej bezpośrednio od ARTISMEDIA Sp. z o.o. („my”) i stanowi część Umowy licencyjnej KSeF CRM (https://ksef.ai-automation-agency.biz/legal/license?lang=pl). Płatności obsługuje Stripe; nie są realizowane przez Bitrix24 Market.

1. Plany i ceny

1.1. Instalacja KSeF CRM jest bezpłatna, a z Planu Free można korzystać bez limitu czasu. Plan Pro to płatna subskrypcja dla jednego konta Bitrix24, niezależnie od liczby użytkowników.

1.2. Cena Planu Pro wynosi 19 € miesięcznie lub 190 € rocznie za konto Bitrix24, netto (bez VAT). Wiążąca jest cena pokazana w aplikacji i na stronie płatności Stripe w chwili zakupu.

1.3. Plan Free pozwala wysłać do KSeF do 5 faktur i pobrać z KSeF do 30 faktur zakupowych w miesiącu kalendarzowym. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny miesiąc i nie ma wartości pieniężnej.

2. Bezpłatny okres próbny

2.1. Każde konto Bitrix24 otrzymuje jednorazowo 14-dniowy bezpłatny okres próbny Planu Pro. Rozpoczyna się automatycznie przy pierwszej instalacji lub otwarciu aplikacji, nie wymaga karty i nie odnawia się po ponownej instalacji.

2.2. W okresie próbnym nic nie pobieramy. Bez subskrypcji konto po jego zakończeniu przechodzi na Plan Free.

3. Odnowienie i anulowanie

3.1. Subskrypcja jest płatna z góry za każdy miesiąc lub rok i odnawia się automatycznie do czasu anulowania.

3.2. Administrator Bitrix24 może anulować ją w każdej chwili przez „Zarządzaj subskrypcją” w aplikacji albo pisząc na artismediaeu@gmail.com z adresu administratora i podając adres konta Bitrix24.

3.3. Anulowanie działa z końcem bieżącego opłaconego okresu. Potem konto przechodzi na Plan Free; wysłane faktury pozostają w KSeF, a ich numery KSeF i UPO — w Bitrix24.

3.4. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Anuluj ją przed odinstalowaniem albo napisz do nas. Pamiętaj też o unieważnieniu Tokena KSeF w KSeF.

3.5. Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, Plan Pro działa do końca opłaconego okresu i dodatkowo przez 7 dni.

4. Zwroty

4.1. Pierwsza płatność. W ciągu 14 dni od pierwszej płatności za subskrypcję możesz zażądać pełnego zwrotu.

4.2. Kolejne płatności. Po upływie 14 dni oraz za odnowienia bieżący opłacony okres nie podlega zwrotowi. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienia.

4.3. Podwójne lub błędne obciążenia zawsze zwracamy w całości.

4.4. Jak zgłosić zwrot: napisz na artismediaeu@gmail.com, podając adres konta Bitrix24 i datę płatności. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Zwrot następuje przez Stripe na pierwotny środek płatności.

4.5. Jeśli naliczono VAT, zwrot go obejmuje i wystawiamy fakturę korygującą.

5. Uprawnienia ustawowe

Polityka nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym praw konsumentów w Unii Europejskiej.

6. Zmiany

Aktualna wersja: https://ksef.ai-automation-agency.biz/legal/refund?lang=pl. Zmiany nie dotyczą płatności dokonanych przed ich wejściem w życie.